Kom je naar het Facebook Marketing Seminar?
Aanmelden!

Conversie Optimalisatie

Conversie optimalisatie (ofwel CRO – Conversion Rate Optimization) is de verzamelnaam voor het optimaliseren van je website voor meer resultaat. Een conversie is een resultaat zoals bijvoorbeeld een aanmelding op je nieuwsbrief, een aanschaf van je product, een ingevuld contactformulier of een offerte aanvraag. Conversie wordt gemeten aan de hand van een zogenaamde conversieratio. Bijvoorbeeld wanneer gemiddeld 25 op de 100 bezoekers zich inschrijven voor een nieuwsbrief, in dat geval is er een conversieratio / opt-in ratio van 30%. Een globaal conversieproces kun je als volgt inzichtelijk maken:

bezoeker-lead-prospect-klant-conversie

Conversie optimalisatie voor meer resultaat

Door duidelijk de verschillende conversieratio’s (bottlenecks) te meten en hierop conversie optimalisatie toe te passen kun je de succesratio van je totale website verhogen. De effectiviteit van je website is minstens net zo belangrijk als het krijgen van bezoekers. Door de effectiviteit van je website te verhogen haal je meer uit je bezoekers (hogere conversie) en heb je ook minder bezoekers per maand nodig voor je gewenste resultaat.

Klik hier voor een spoedcursus conversie optimalisatie >>>

De Marketing Funnel

Bij conversie optimalisatie analyseer je de marketingfunnel waar je klant doorheen loopt. Dat klinkt oneerbiedig, alsof je ze in een fuik laat lopen, maar daar komt de naam niet vandaan. De funnel heeft ermee te maken dat in elke stap van het verkoopproces klanten kunnen (en zullen) afvallen.

Elke stap tussen het zoekresultaat en de daadwerkelijke koop, is er dus weer een waar de klant kan afvallen. We hebben het nu niet over oriënterende klanten, maar stel: een klant zoekt een bepaald boek en wil dat gewoon kopen. Dat besluit genomen, zoekt de klant de eenvoudigste weg. Alles wat afleidt, zoals links naar andere stukken van de site, lange disclaimers, ingewikkelde processen om eerst een account te maken, kunnen jouw klant laten besluiten om van de koop af te zien. Zeker op een smartphone!

Verzamel dus allereerst statistische gegevens over de stappen (kliks, urls of tabbladen) die je klant doorloopt. Je ziet dan per stap hoeveel procent van jouw klanten niet bijde volgende stap aankomt. Begin vervolgens met de slechtste stap en bekijk die pagina door de ogen van de klant. Wat staat op die pagina? Wat leidt hem af, waardoor klikt hij weg? En dat los je op. Stap voor stap. En vervolgens houd je in de gaten of de funnel het goed blijft doen. Dat is conversie optimalisatie.

Conversie optimalisatie bij online adverteren

Conversie optimalisatie wordt overigens ook een serieuze aangelegenheid als je adverteert, of leads inkoopt. Vooraf vaststellen hoeveel een conversie mag kosten is dan gewoon verstandig zakendoen. Dat betekent bijvoorbeeld dat een op de vijf betaalde kliks tot een verkoop moet leiden. En zo niet, dat je dan heel snel je campagne moet stoppen of moet aanpassen. De conversieratio is dan een maat van succes voor jouw campagne.

Als marketeer is het daarom goed om voorafgaand aan een campagne, of juist voor vaste pagina’s, van tevoren te bepalen wat je ervan verwacht. Welke conversie is goed genoeg? Alles daarboven is beter uiteraard, maar je moet ook weten wanneer het niet zo goed gaat. Dan weet je wanner je aan de slag moet met conversie optimalisatie. Zonder een duidelijk doel, zullen de conversiecijfers je nog niks zeggen. Voorbeelddoelen: aantal kliks op een button, aantal verkochte producten, verblijftijd (leestijd) op een pagina, inschrijvingen voor een congres, aangevraagde offertes etc.

Berichten over Conversie Optimalisatie: