Business-to-Consumer (B2C)

Bij business-to-consumer (B2C) gaat het om bedrijven die hun producten of diensten voornamelijk verkopen aan particulieren. Deze markt kennen we ook wel als de detailhandel.Bekende business-to-consumer organisaties in Nederland zijn Albert Heijn, H&M en Kruidvat. Ook webwinkels als Wehkamp.nl of Zalando.nl vallen in deze categorie.Bedrijven als Philips en Canon vallen een beetje tussen de B2C en de B2B markt in: ze leveren in eerste instantie alleen aan bedrijven die hun producten doorverkopen (zoals de MediaMarkt) maar richten zich met hun marketing (ook) aan particulieren die hun product gaan gebruiken.Kenmerkend voor de B2C markt: aankoopfrequentie ligt hoger dan bij B2B, aankoopbedragen aanzienlijk lager. De producten zijn gericht op dagelijks gebruik. Reclame-uitingen zijn vaak terug te vinden op televisie, radio en billboards.