Web 2.0 veranderde in 2004 het internet. Het ontwikkelde tot een interactief medium waarbij ook gebruikers informatie konden toevoegen aan webpagina’s. Voorheen was dit alleen mogelijk voor webmasters en kon je als bezoeker de informatie op de pagina alleen lezen of downloaden.Met Web 2.0 wordt het internet dus een stuk interactiever: internetgebruikers kunnen nu meebepalen over de inhoud van het internet. User-generated content (in het Nederlands: content gemaakt door de gebruiker) wordt verzameld op (sociaalnetwerk-)websites zoals Facebook, YouTube, podcasts, Wikipedia etc.Critici vinden deze overvloed aan informatie een nadeel van Web 2.0: nieuwsfeiten via Twitter worden bijvoorbeeld vanuit het standpunt van de toeschouwer geschreven en zijn daardoor niet altijd even betrouwbaar. Daarentegen zorgt de openheid van de netwerken ervoor dat correcties en verfijning van de informatie vanzelf plaatsvinden. Wikipedia is hier een goed voorbeeld van: iedereen is vrij en welkom om te bewerken en verbeteren.Technisch: waar Web 1.0 eenvoudige HTML gebruikt, breidt de Web 2.0-techniek dit uit met XML, JavaScript en server-side scripting. Interactieve applicaties worden vaak ontworpen met AJAX, wat gebruik maakt van XHTML, CSS, DOM, XML, XSLT en JavaScript.