Overal zie je tegenwoordig raakvlakken met social media, we kunnen er niet meer omheen. Ook steeds meer ondernemers zien het belang van social media in en beginnen aan een social media strategie. Eerder schreven we al over de voordelen van Social media. Maar de nadelen van social media mogen niet onderschat worden. We beginnen met een korte video van Tonny over de nadelen:
Wat zijn de nadelen van Social Media?
Tijdens trainingen stel ik altijd de vraag aan mijn cursisten wat één van de grootste nadelen van social media is. Er worden dan veel punten genoemd, waar ook goede punten bij zitten, maar niet de gevaarlijkste. Het grootste nadeel van social media is namelijk de mens! Jawel, wij mensen behoren tot de grootste nadelen van social media, en waarom? Mensen hebben de neiging om overal een (tijds)druk op te leggen, iedereen heeft haast, het moet altijd sneller en meer. Dit zorgt ervoor dat mensen onnauwkeuriger en nonchalant worden, en dat zorgt ervoor dat mensen domme fouten maken. Denk hierbij aan foute tweets op het bedrijfsaccount terwijl dit op het persoonlijk account had gemoeten, dit soort acties hebben mensen hun baan gekost. Hieronder een aantal uitgelichte voorbeelden.
Is het erg dat social media openbaar is? Nee, zeker niet, maar het brengt wel nadelen met zich mee. Alles wat jij privé en zakelijk openbaar deelt is ook echt openbaar, dat houdt in dat iedereen het kan zien en erop kan reageren. Dat houdt in dat ook mensen die het niet met jou eens zijn, of een negatieve ervaring met jou hebben hier ook op kunnen reageren, waardoor er een soort interactie krijgt die je liever niet zou willen. Denk er goed bij na wat je plaatst, sta stil of er mensen zijn die je ermee zou kunnen kwetsen of benadelen.
Zoals aangegeven zijn social media platformen openbaar, maar een van de andere nadelen van social media die daar belangrijke raakvlakken mee heeft is de privacy van mensen. Veel mensen denken niet na over de gevolgen als ze iets plaatsen op social media, foto’s bijvoorbeeld, vakantie foto’s genoeg die voor het oprapen liggen op internet. Maar dat niet alleen, het plaatsen van bijvoorbeeld vakantie foto’s geeft aan dat u niet thuis bent! Maar de privacy is er niet alleen voor de mens die social media privé gebruikt, ook voor zakelijke ondernemers kan dit een nadeel zijn. Heeft u meegekregen dat er enkele jaren terug een medewerker van de Belastingdienst een foto op Twitter zetten van zijn nieuwe monitoren? Op deze monitoren stonden persoonlijke gegevens van mensen die ineens online lagen. Juist, weg privacy. Maar wat denkt u van medewerkers die berichten plaatsen over het feit dat ze niks te doen hebben omdat de productie wéér stilligt? Dit zijn enkel twee redenen waarom het belangrijk is een intern en extern social media beleid op te zetten.
Bij de voordelen van social media heb ik het sneeuwbaleffect genoemd als een voordeel. Maar het sneeuwbaleffect valt ook onder de nadelen van social media. De reden hiervoor is eigenlijk hetzelfde, social media is een vluchtig medium, dat betekend dat wanneer mensen berichten gaan delen het binnen de kortste keren een groot bereik heeft gecreëerd. Bij positieve berichten juich ik dit toe, maar wanneer er een negatief bericht naar buiten toe gecommuniceerd wordt, dan heb ik dat liever niet. Want negatieve berichten die keer op keer gedeeld worden zorgen voor een slechte publiciteit en kunnen de reputatie schaden.
Berichten plaatsen op social media is leuk, maar een bericht verwijderen van social media is niet zo leuk. Om de simpele reden dat wanneer iets op het “World Wide Web” staat het er niet meer afgaat, zeker als er al interactie mee geweest is in de vorm van een reactie of het delen. En geloof mij, op foto’s of documenten die niet online hadden moeten komen komt interactie. Kortom, denk na bij wat u plaatst.
Wanneer men begint aan social media marketing wordt vaak gedacht het er even bij te doen en binnen een mum van tijd resultaat te zien en te boeken. Dat is één van de onderschatte nadelen van social media. Social media marketing vergt niet alleen veel tijd, maar het vereist een lange adem en doorzettingsvermogen. Voordat er succes geboekt kan worden uit social media marketing zal er eerst een basis gelegd moeten worden in de vorm van een online marketing plan en/of social media strategie. De volgende stap is het uitwerken van het plan en/of strategie, en het bouwen aan een netwerk. Ik vergelijk het vaak met de fases in de landbouw; bewerken, zaaien, groeien en oogsten. Een boer heeft ook niet binnen een week zijn graan, daar gaat een periode overheen.
Zoals eerder aangegeven wordt door ondernemers vaak de fout gemaakt social media er even bij te doen. Wanneer een ondernemer besluit Facebook en Twitter in te zetten binnen het online marketing plan van zijn onderneming doet hij dat met één doel, zijn doelgroep bereiken om uiteindelijk zijn dienst of product te verkopen. De fout om social media erbij te doen is gevaarlijk, want men verwacht ook op social media dat ze te woord worden gestaan, net zoals aan de telefoon. Dat betekend dat uw social media platformen beheerd en gemonitord moeten worden. Ondernemers kunnen zich niet veroorloven een week lang niet op de social media platformen te kijken, u neemt ook niet een week lang niet de telefoon op. Wanneer men een commitment aangaat met social media, dan moet men hier tijd in steken.
Zoals hierboven te lezen is heeft social media ook zijn nadelen. Dit hoeft echter geen drempel te zijn om niet met social media marketing te beginnen. Zorg ervoor dat u zich bewust bent van de nadelen van social media, en dat bent u weet hoe u deze nadelen kunt omzeilen.
Wat zijn voor u de grootste nadelen van social media?