Vacature: Klantenservice Medewerker

📍 Utrecht          🧑🏻‍💻 Fulltime         💰 €2.250 - €3.500


Als onderdeel van ons klantsucces team help je ondernemers en marketeers met creatieve oplossingen op vragen over hun landingspagina’s, community’s en betaalpagina’s en help je hen meer resultaat te behalen met onze software

Vacature: Klantenservice Medewerker

📍 Utrecht         

🧑🏻‍💻 Fulltime         

💰 €2.250 - €3.500


Als onderdeel van ons klantsucces team help je ondernemers en marketeers met creatieve oplossingen op vragen over hun landingspagina’s, community’s en betaalpagina’s en help je hen meer resultaat te behalen met onze software


null

Wie zijn wij eigenlijk?

Vanuit de IMU faciliteren we ondernemers en bedrijven om een impact te maken in de wereld met hun diensten en producten. Wij doen dit door mensen te helpen met hun online marketingstrategie via onze softwaretools: Phoenix, Huddle en Plug&Pay. Ons team bestaat uit 40(+) FTE tussen de 20 en 35 jaar. Het kantoor bevindt zich op de Newtonlaan in Utrecht.

Ondanks dat we een klein team hebben, zijn we de bekendste online marketing partij van Nederland en België. Ons team bestaat uit echte A-players die een kei zijn in hun vak. We staan bekend om onze next level klantsupport, belachelijk goede (en sociale) programmeurs en marketingideeën waar je mond van openvalt (laten we het AFAS Circustheater even afhuren voor 1.800 mensen!)


null

Wie zijn wij eigenlijk?

Vanuit de IMU faciliteren we ondernemers en bedrijven om een impact te maken in de wereld met hun diensten en producten. Wij doen dit door mensen te helpen met hun online marketingstrategie via onze softwaretools: Phoenix, Huddle en Plug&Pay. Ons team bestaat uit 40(+) FTE tussen de 20 en 35 jaar. Het kantoor bevindt zich op de Newtonlaan in Utrecht.

Ondanks dat we een klein team hebben, zijn we de bekendste online marketing partij van Nederland en België. Ons team bestaat uit echte A-players die een kei zijn in hun vak. We staan bekend om onze next level klantsupport, belachelijk goede (en sociale) programmeurs en marketingideeën waar je mond van openvalt (laten we het AFAS Circustheater even afhuren voor 1.800 mensen!)

Jij wordt de ruggengraat van onze business

Klantenondersteuning is de ruggengraat van onze business. Als Klantenservice Medewerker ken jij onze tools van binnen en buiten en hebt daarom op elke vraag een antwoord. Zelfs als een klant een situatie heeft die wij zelf nog niet eerder hebben meegemaakt ben je vindingrijk genoeg om hier een creatieve oplossing voor te bedenken. Je helpt ze met technische vragen over hun landingspagina's, community's en betaalpagina's en helpt ze verder met al hun vraagstukken die met onze software te maken hebben. Jij bent hun rots in de branding!

Jij wordt de ruggengraat van onze business

Klantenondersteuning is de ruggengraat van onze business. Als Klantenservice Medewerker ken jij onze tools van binnen en buiten en hebt daarom op elke vraag een antwoord. Zelfs als een klant een situatie heeft die wij zelf nog niet eerder hebben meegemaakt ben je vindingrijk genoeg om hier een creatieve oplossing voor te bedenken. Je helpt ze met technische vragen over hun landingspagina's, community's en betaalpagina's en helpt ze verder met al hun vraagstukken die met onze software te maken hebben. Jij bent hun rots in de branding!

Dit vind je leuk om te doen 🙌🏼

  • Ondernemers helpen en hen tips geven over conversie, SEO, funnels, upsells, marketing automation, communitybuilding en online marketing.
  • In korte tijd enorm veel verschillende businesses leren kennen en je onlinemarketingkennis exponentieel laten groeien!
  • Werken met software tools en systemen als Wordpress (CMS), Joomla!, Drupal, Magento, Dreamweaver, Analytics, Zapier, Active Campaign, etc.
  • Zien dat de klant die jij hebt geholpen jouw tips heeft toegepast en daardoor 2x zoveel omzet heeft gedraaid met haar website #datiswinnen!

Dit vind je leuk om te doen 🙌🏼

  • Ondernemers helpen en hen tips geven over conversie, SEO, funnels, upsells, marketing automation, communitybuilding en online marketing.
  • In korte tijd enorm veel verschillende businesses leren kennen en je onlinemarketingkennis exponentieel laten groeien!
  • Werken met software tools en systemen als Wordpress (CMS), Joomla!, Drupal, Magento, Dreamweaver, Analytics, Zapier, Active Campaign, etc.
  • Zien dat de klant die jij hebt geholpen jouw tips heeft toegepast en daardoor 2x zoveel omzet heeft gedraaid met haar website #datiswinnen!

Hier herken jij jezelf in 💡

  • HBO/WO werk & denkniveau Opleiding genoten m.b.t. Marketing/ Communicatie/Multimedia/Informatiekunde
  • Enthousiast en leergierig Je bent positief ingesteld en gaat geen uitdagingen uit de weg. Het liefst heb je die elke dag!
  • A-player Je bent een slimme, harde werker en laat je niet uit het veld slaan. 
  • Verantwoordelijkheidsgevoel Je kijkt altijd wat jij aan een situatie kan doen in plaats van de schuld bij iemand anders te zoeken.
  • Beheerst de Nederlandse taal Zowel in spraak als in geschrift.
  • Woonachtig in/omgeving Utrecht Niets zo fijn als op de fiets naar kantoor te kunnen, maar als je het niet erg vindt om te dealen met de NS is dat ook oké ;-)

Hier herken jij jezelf in 💡

  • HBO/WO werk & denkniveau Opleiding genoten m.b.t. Marketing/ Communicatie/Multimedia/Informatiekunde
  • Enthousiast en leergierig Je bent positief ingesteld en gaat geen uitdagingen uit de weg. Het liefst heb je die elke dag!
  • A-player Je bent een slimme, harde werker en laat je niet uit het veld slaan. 
  • Verantwoordelijkheidsgevoel Je kijkt altijd wat jij aan een situatie kan doen in plaats van de schuld bij iemand anders te zoeken.
  • Beheerst de Nederlandse taal Zowel in spraak als in geschrift.
  • Woonachtig in/omgeving Utrecht Niets zo fijn als op de fiets naar kantoor te kunnen, maar als je het niet erg vindt om te dealen met de NS is dat ook oké ;-)

Dit is wat je van ons kunt verwachten 💸

  • Vergoeding Je krijgt salaris op basis van jouw kennis en ervaring: €2.250 - €3.500 bruto per maand
  • Groeipotentie Je salaris groeit mee met je verantwoordelijkheid. Er is geen salarisplafond (nee, ook niet van glas😉)
  • Voeding Er staat een gevulde koelkast voor je klaar om lekker (én gezond) te eten
  • Autonomie Je bent zelfstandig en bent vrij om jouw 'stukje van de business' naar een volgend niveau te tillen
  • Legendarische trips Minstens 1x per jaar gaan we met z'n allen op reis. Teambuilding to the max!
  • Zomer en winterfeesten met +1 Want als je een partner hebt willen we die ook graag leren kennen.
  • Vrijheid Geen vast aantal vakantiedagen. Op basis van je verantwoordelijkheid maak je zelf je planning (i.o.m. je collega's).
  • Ontwikkeling Groei staat centraal bij de IMU. Wil je je ergens in ontwikkelen? Dan helpen en ondersteunen we je daarbij.
  • Vriendschap Alleen maar leuke mensen bij de IMU. Je vriendengroep is er niets bij! 

Dit is wat je van ons kunt verwachten 💸

  • Vergoeding Je krijgt salaris op basis van jouw kennis en ervaring: €2.250 - €3.500 bruto per maand
  • Groeipotentie Je salaris groeit mee met je verantwoordelijkheid. Er is geen salarisplafond (nee, ook niet van glas😉)
  • Voeding Er staat een gevulde koelkast voor je klaar om lekker (én gezond) te eten
  • Autonomie Je bent zelfstandig en bent vrij om jouw 'stukje van de business' naar een volgend niveau te tillen
  • Legendarische trips Minstens 1x per jaar gaan we met z'n allen op reis. Teambuilding to the max!
  • Zomer en winterfeesten met +1 Want als je een partner hebt willen we die ook graag leren kennen.
  • Vrijheid Geen vast aantal vakantiedagen. Op basis van je verantwoordelijkheid maak je zelf je planning (i.o.m. je collega's).
  • Ontwikkeling Groei staat centraal bij de IMU. Wil je je ergens in ontwikkelen? Dan helpen en ondersteunen we je daarbij.
  • Vriendschap Alleen maar leuke mensen bij de IMU. Je vriendengroep is er niets bij! 

Check onze mini-docu:

Na het kijken van deze korte video weet je precies wie we zijn, wat we doen en waarom we doen wat we doen. Daarna kun je 2 dingen van ons denken: "Ze zijn gestoord." Of: "Hier wil ik bij horen."

Check onze mini-docu:

Na het kijken van deze korte video weet je precies wie we zijn, wat we doen en waarom we doen wat we doen. Daarna kun je 2 dingen van ons denken: "Ze zijn gestoord." Of: "Hier wil ik bij horen."

Word jij onze nieuwe Klantenservice Held?

Onze sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

Word jij onze nieuwe Klantenservice Held?

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:


null  Sollicitatie: Vul de vragenlijst in
null  Kennismaking: Met Maartje (Chef Support) en Milou (Office Manager)
null  Tools: Leer onze software kennen
null  2e ronde: Met Martijn (Eigenaar)
null  Feest: Welkom bij de club!


Sollicitatie
Vul de vragenlijst in

null

Kennismaking
Met Maartje (Chef Support) & Milou (Office Manager)

null

Toegang tot tools

Kijk rond en leer onze software alvast kennen


2e Ronde
Met Martijn (Eigenaar)


Feest!
Welkom bij de club!

Kom je bij ons werken?

Ben je zeker van je zaak en kom je bij ons werken? Solliciteer dan direct! 
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Milou Lunter, onze Office Manager, via hr@imu.nl.

Kom je bij ons werken?

Ben je zeker van je zaak en kom je bij ons werken? Solliciteer dan direct!
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Milou Lunter, onze Office Manager, via hr@imu.nl.