Winnen in Google?
SEO BoekOntvang het boek

Page content

Bedankpagina / Thank you page

De bedankpagina is de pagina die je jouw klant geeft nadat hij de conversie (aankoop, inschrijving) heeft afgerond. Dit is de pagina waarop je de klant bedankt voor het feit dat hij jou heeft uitgekozen. Daarnaast doe je nog een paar dingen extra, als je wilt dat de klant een goed gevoeld overhoudt aan de koop. Bedankpagina’s zijn vaak heel rustig en overzichtelijk vormgegeven.

Je geeft de klant op zijn minst hele duidelijke procesinformatie over wat hij van je kan verwachten. Uiteraard geef je de klant het bestelnummer en een link naar de bestelling zelf. Verder meld je overzichtelijk zaken als ‘hoe lang moet ik erop wachten’, ‘welke dag vindt het plaats’, ‘moet ik thuis zijn’, ‘waar moet ik mij melden’ enzovoort. Als er sprake is van een vervoerder, geef dan de track&trace code.

Je geeft hele eerlijke informatie over waar de klant terecht kan met vragen, klachten en om producten te retourneren. Naast dat dit wettelijk verplicht is, wekt dit vertrouwen. Geef een contactadres, telefoonnummer o.i.d. Tevens geef je de leveringsvoorwaarden nogmaals. Mocht je de bedankpagina commercieel willen inzetten, kan dat uiteraard ook. De betere acties op die plek zijn: melden hoeveel spaarpunten of kortingen de klant heeft voor een volgende aankoop, geef een vriend of vriendin korting, of vraag meer klantgegevens uit (kinderen, partner etc.) voor mogelijk cross-sell.